A partir desta quarta-feira (14), aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) podem solicitar a devolução de valores descontados indevidamente em seus benefícios nos últimos anos. O pedido pode ser feito por meio do aplicativo Meu INSS, pelo site oficial (gov.br/inss) ou pela central telefônica 135.
Segundo o INSS, cerca de 9 milhões de beneficiários começaram a receber notificações na terça-feira (13), informando sobre descontos realizados por entidades associativas, que nem sempre foram autorizados pelos segurados. A novidade é que, por meio do serviço “Consultar Descontos de Entidades Associativas”, já disponível no app, o beneficiário pode verificar o nome da associação à qual está vinculado.
Como solicitar a devolução
Para acessar as notificações e fazer o pedido, é preciso:
- Baixar o aplicativo Meu INSS, disponível gratuitamente na App Store (iOS) e na Google Play Store (Android).
- Criar uma conta Gov.br com CPF, login e senha.
- Alternativamente, é possível entrar com os dados do internet banking de bancos credenciados.
- No aplicativo, clique no sininho no topo direito, depois em “Configurar Notificações” e ative “Permitir notificações”.
- Caso identifique descontos não autorizados, solicite a devolução diretamente pelo app, site ou pelo telefone 135.
O atendimento telefônico funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, sendo os melhores horários para ligar após as 16h e aos sábados.
Atendimento presencial nos Correios
Para aqueles que têm dificuldades com meios digitais, o governo negocia com os Correios a abertura das 8,5 mil agências da rede para atendimento presencial, facilitando o acesso de segurados ao serviço.
Cuidado com golpes
O INSS alerta que não faz contato por ligação ou SMS. As notificações são enviadas exclusivamente pelo aplicativo Meu INSS. A recomendação é acessar apenas canais oficiais, como o site gov.br/inss e as redes sociais institucionais.
Em comunicado, o instituto reforçou:
“O governo federal descobriu a fraude dos descontos associativos não autorizados e seguirá trabalhando para proteger você e seu benefício.”
Para mais informações ou dúvidas, o acesso aos canais oficiais continua sendo a forma mais segura de obter suporte.
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