Sistema Pix apresenta instabilidade nacional e afeta clientes de vários bancos

O Pix, sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central, apresentou uma instabilidade em nível nacional na manhã deste domingo (23). A falha no serviço provocou erros em transações de rotina, afetou a operação de pelo menos 12 instituições financeiras e gerou milhares de queixas de consumidores e comerciantes em diversas regiões do país.

De acordo com dados da plataforma de monitoramento digital DownDetector, as primeiras notificações sobre a queda no sistema começaram por volta das 6h50. Em um intervalo de três horas, o serviço contabilizou 13.861 relatórios de indisponibilidade. O pico do problema ocorreu às 8h05, momento em que foram registradas 2.405 reclamações em um único minuto.

A partir das 8h50, o fluxo de notificações apresentou queda expressiva, alcançando 178 ocorrências por volta das 9h50, o que indicou a retomada gradativa e a normalização das operações.

Instituições financeiras atingidas e impactos no comércio

O aumento simultâneo de erros em múltiplos aplicativos bancários reforçou a hipótese de uma oscilação na infraestrutura central do sistema. Entre as instituições que registraram picos de reclamações de clientes durante o período de instabilidade estão:

• Bancos públicos e privados: Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú Unibanco, Bradesco e Santander.
• Bancos digitais e fintechs: Nubank, Banco Inter, C6 Bank, Mercado Pago, PicPay, Neon e Sicredi.

A oscilação gerou reflexos imediatos no comércio e na prestação de serviços. Além da impossibilidade de realizar transferências entre pessoas físicas, estabelecimentos comerciais relataram dificuldades no recebimento de pagamentos no balcão e falhas na recarga de terminais de cartão que dependem da rede do Pix para processar vendas.

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