A Justiça de Goiás acatou o pedido do Ministério Público de que a empresa de cosméticos WePink seja proibida de comercializar seus produtos durante lives realizadas nas redes sociais. Segundo o Ministério Público de Goiás (MPGO), somente no ano de 2025 a marca acumula cerca de 90 mil reclamações no Reclame Aqui.
As denúncias envolvem atrasos na entrega, não recebimento dos produtos e dificuldades na obtenção de reembolsos, além de atendimento automatizado ineficaz e comentários negativos que são excluídos nas plataformas da empresa.
Dentre as medidas imediatas solicitadas, a WePink deve apresentar documentos que comprovem estoque suficiente para atender aos pedidos, mediante aos quais será permitida a retomada das vendas através das tradicionais lives de Virgínia. Em caso de descumprimento, a multa é de R$ 100 mil por ocorrência.
Além da multa, a liminar prevê a criação de um canal humanizado de atendimento ao consumidor no prazo de 30 dias, que deverá estar disponível em múltiplos canais e apresentar resposta inicial para cada reclamação em até 24 horas.
A ação foi protocolada na última quarta-feira (8) em conjunto com o Procon. O promotor Élvio Vicente da Silva informou ainda que o MPGO pedirá dois tipos de indenização: coletiva, no valor de R$ 5 milhões, e uma individual para cada consumidor prejudicado, com valor a ser definido.
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