Planejadas com meses de antecedência, viagens que prometiam descanso acabaram se transformando em dor de cabeça para moradores de Belém. Um grupo de clientes acusa uma agência de turismo, identidicada como Davi Turismo, de descumprir contratos, deixando passageiros sem embarcar e sem receber os valores pagos pelos pacotes adquiridos.
Segundo os denunciantes, os serviços incluíam passagens e hospedagem. No entanto, às vésperas da data prevista para o embarque, a empresa passou a apresentar justificativas vagas e, posteriormente, interrompeu qualquer tipo de comunicação. Os clientes afirmam que, ao insistirem por respostas ou pelo reembolso, foram bloqueados pelo responsável pela agência.
O Estado do Pará Online (EPOL) teve contato com uma das vítimas, que preferiu não se identificar, mas encaminhou prints de conversas e comprovantes de pagamento à empresa. Em agosto do ano passado, ela contratou uma excursão pelo Nordeste para viajar com a esposa e a filha. O pacote, no valor total de R$ 3.885, foi pago à vista e previa viagem entre os dias 4 e 13 de janeiro.
Entretanto, cerca de um mês antes do embarque, em contato telefônico realizado em dezembro de 2025, a vítima foi informada pelo proprietário da empresa sobre o cancelamento da viagem. Acreditando que receberia o reembolso sem dificuldades, o cliente relata que, passados mais de 30 dias, o valor ainda não foi devolvido.
“Queria dar esse presente de férias para minha família, por isso paguei tudo à vista e tenho documentos que comprovam. Durante todo o período, ele dizia que estava tudo certo, mas faltando um mês informou que não houve adesão suficiente e, por isso, a viagem foi cancelada”, relatou a vítima.
Ainda de acordo com o denunciante, após diversas tentativas frustradas de reembolso, o proprietário da agência afirmou não ter recursos financeiros e se recusou a negociar. “Eu até sugeri que o pagamento fosse feito de forma parcelada, mas, mesmo assim, ele não aceitou”, completou.
A vítima também afirma que outras pessoas teriam sido prejudicadas pela empresa. Segundo ela, um grupo foi criado para reunir os consumidores lesados, que já buscam providências legais, incluindo o registro de boletim de ocorrência na Polícia Civil. “Somos várias vítimas que já procuraram a polícia para buscar seus direitos contra essa empresa”, declarou.
Apesar das denúncias, na página oficial da agência, o proprietário continua divulgando novos pacotes de viagem, como se a situação estivesse regular e sem qualquer reclamação por parte dos clientes.