O Governo do Estado do Pará reforçou, nesta semana que antecede a Black Friday — que será na próxima sexta-feira (28) —, as ações de fiscalização, orientação e combate a fraudes no comércio físico e online. A iniciativa, coordenada pelos órgãos de defesa do consumidor e segurança pública, tem como objetivo garantir que os consumidores paraenses façam compras com segurança e que o período de grandes ofertas transcorra com transparência.
A operação envolve a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (Sejudh), por meio do Procon Pará, e a Polícia Civil, por meio da Delegacia do Consumidor (Decon). A atuação conjunta compreende desde a mediação administrativa de conflitos até a investigação de crimes contra as relações de consumo.
Fiscalização contra ofertas enganosas
A gerente de análises e reclamações do Procon Pará, Diana Mainieri, reforça que a Black Friday pode ser vantajosa, mas exige atenção redobrada.
“A Black Friday pode ser uma ótima oportunidade para economizar, mas também exige atenção para evitar ofertas enganosas”, afirma.
Ela orienta que os consumidores pesquisem o histórico de preços, comparem valores entre diferentes lojas, confiram possíveis cobranças extras e guardem provas das ofertas anunciadas.
A praticidade das compras online também se destaca entre os consumidores. A jornalista Beatriz Smith, de 21 anos, afirma que prefere comprar pela internet.
“É mais fácil comparar preços, há mais opções de produtos, o pagamento é seguro e ainda existe o direito de arrependimento por sete dias com reembolso total”, comenta.
Delegacia do Consumidor intensifica combate a fraudes
Na área de segurança pública, a Decon reforça o alerta para golpes comuns durante grandes eventos de compras. O diretor da delegacia, Yuri Vilanova, destaca que a pressa pode ser um sinal de risco.
“O consumidor deve verificar a reputação do local onde está comprando, pesquisar reclamações em sites especializados e checar informações sobre a empresa, como CNPJ e existência de loja física”, orienta.
Ele alerta que anúncios com senso de urgência extremo — como “compre agora em 10 minutos” — são comuns em tentativas de golpe.
Reclamações mais frequentes no Pará
Entre janeiro e outubro de 2025, o Procon Pará registrou 321 reclamações relacionadas a compras:
- 131 casos de não entrega ou atraso na entrega do produto;
- 54 registros de dificuldade ou atraso no reembolso;
- Outras reclamações diversas envolvendo descumprimento de oferta, cobranças indevidas e falhas no atendimento.
Os números reforçam a importância do trabalho preventivo durante a Black Friday, período em que golpes e publicidade enganosa tendem a aumentar.
Atuação conjunta para proteger consumidores
Enquanto o Procon atua na esfera administrativa — fiscalizando, orientando e aplicando multas —, a Decon age na esfera penal, investigando possíveis crimes contra o consumidor.
A ação integrada dos órgãos busca garantir um ambiente de compras mais seguro, transparente e justo para a população paraense neste período de grande movimentação no comércio.
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